▶ Refund Cancel
해당 항공사가 Refund Cancel 을 허용하는지 확인한다. [최근 공지사항 바로가기] ▶ Click
Refund Cancel은 E-Ticket의 Coupon Status를 RFND > OPEN 으로 변경 및 접수한 환불을 취소하는 기능으로 Refund 처리한 당일에만 가능하다.
명령어: TRNC티켓번호
▶ Auto Refund
갈릴레오에서는 Auto Refund 하는 기능을 2가지 방법으로 지원하고 있으며
발권한 금액을 자동으로 가져오는 Auto 와 발권한 금액을 수동으로 입력해야하는 Blank가 있다.
갈릴레오에서 Auto Refund 가능 범위는 아래와 같다.
• Smartpoint Toolbar
▶ Rmanager – Auto 환불
Refund (Auto) > 티켓번호 13자리 입력 후 조회
Case 1) 현금 환불
환불 정보 입력 후 [입력하기] 버튼을 클릭하여 다음 페이지 이동
WAIVER AUTH CODE 입력 및 환불 금액 확인 후 [환불하기] 진행
Case 2) 카드 환불
TAX를 제외한 카드금액에 Fare가 표시 됨
환불 정보 입력 후 [입력하기] 버튼을 클릭하여 2단계 이동
WAIVER AUTH CODE 입력 및 환불 금액 확인 후 [환불하기] 진행
Case 3-1) 카드+현금 환불 : 현금 금액이 TAX 금액보다 적은 경우
현금금액이 총 지불한 TAX 금액보다 적은 경우 1단계 화면에서 현금 금액이 조회되지 않으므로 사용한 현금 금액에도 입력하지 않음
사용한 카드금액/환불수수료/환불 받을 TAX 금액과 코드 확인 후 [입력하기] 버튼 클릭
2단계 화면에서는 환불되는 전체 현금 금액이 계산되어 조회 됨.
주황색 박스의 현금 환불 금액과 카드 환불 금액이 맞는지 재확인 후 [환불하기] 진행
Case 3-2) 카드+현금 환불 : 현금 금액이 TAX 금액보다 많은 경우
현금금액이 총 지불한 TAX 금액보다 많은 경우 1단계 화면에서는 지불한 현금금액에서 TAX가 제외된 금액이 조회된다.
사용한 현금금액/사용한 카드금액/환불 수수료/환불 받을 TAX 금액과 코드 확인 후 [입력하기] 버튼 클릭
2단계 화면에서는 환불되는 전체 현금 금액이 계산되어 조회 됨.
주황색 박스의 현금 환불 금액과 카드 환불 금액이 맞는지 재확인 후 [환불하기] 진행
▶ Rmanager – Blank 환불
Refund (Blank) > 티켓번호 13자리 입력 후 조회
Blank 환불의 경우 커미션과 DOM/INT가 공란으로 적용되어 수동으로 입력 필요
환불받을 FARE와 TAX 금액 함께 수동으로 입력
Case 1) 현금 환불
Case 2) 카드 환불
Case 3) 카드+현금 환불
카드+현금으로 결제한 항공권의 Blank 환불 시 아래 화면처럼 현금금액+카드금액 합이 Fare가 되도록 입력
그 외의 내용은 Auto와 동일
▶ Refund Notice (환불내역 확인)
• Smartpoint Toolbar
